Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 01/07/2026
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes passées sur le site doublesens.shop.
Le site est édité par :
Nom / entreprise : Double Sens
Adresse : La Réunion
SIRET : En cours
Email : contact@doublesens.shop
Double Sens est une marque réunionnaise de vêtements à messages cachés, proposés en éditions limitées.
1. PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires Double Sens, notamment des t-shirts en éditions limitées.
Chaque drop peut être limité à un nombre défini d’exemplaires, par exemple 100 pièces.
Les photographies, visuels et descriptions produits sont présentés avec le plus grand soin possible. De légères différences peuvent exister entre le visuel présenté sur le site et le produit final, notamment en raison de l’affichage des écrans, de la production textile ou de l’impression.
2. PRIX
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Double Sens se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
3. COMMANDES
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute au panier, vérifie sa commande, puis valide le paiement.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Double Sens se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
4. PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure la carte bancaire, Shopify Payments, PayPal ou tout autre prestataire activé sur la boutique.
La commande est traitée après confirmation du paiement.
5. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les produits Double Sens peuvent être proposés en quantités limitées.
Lorsqu’un drop est épuisé, il peut être retiré de la boutique active et rejoindre les archives Double Sens.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé par e-mail. Une solution pourra être proposée : remboursement, échange ou attente d’une production si cela est possible.
6. LIVRAISON
Les livraisons sont proposées selon les zones et modes disponibles au moment de la commande.
Pour le lancement, Double Sens privilégie La Réunion.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le site ou communiqués après commande lorsque le produit dépend d’une production locale ou d’une précommande.
Les frais de livraison sont affichés avant validation du paiement.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte. Double Sens ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse communiquée par le client.
7. DROPS, PRÉCOMMANDES ET PRODUCTION LOCALE
Certains produits peuvent être proposés en précommande ou produits localement après la période de vente.
Dans ce cas, le délai de préparation peut être plus long qu’un produit déjà disponible en stock.
Le client sera informé du fonctionnement du drop sur la fiche produit ou par e-mail.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter Double Sens via la page Contact ou par e-mail en indiquant son numéro de commande.
L’article doit être retourné non porté, non lavé, non abîmé, complet et accompagné de son certificat d’authenticité si celui-ci a été fourni.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Double Sens ou produit défectueux confirmé.
9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans certains cas prévus par la loi, notamment pour des produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Si un produit Double Sens est clairement personnalisé à la demande du client, cette information sera précisée avant la commande.
10. REMBOURSEMENTS
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Un produit porté, lavé, taché, abîmé, incomplet ou retourné sans élément essentiel pourra être refusé.
11. ÉCHANGES
Les échanges de taille sont possibles uniquement selon les stocks disponibles.
En raison du caractère limité des drops, Double Sens ne peut pas garantir qu’une autre taille sera disponible.
Si l’échange est impossible, un remboursement pourra être proposé selon les conditions de retour applicables.
12. CERTIFICAT ET NUMÉROTATION
Certains produits Double Sens peuvent être accompagnés d’un certificat d’authenticité et d’un numéro unique.
Le certificat participe à l’expérience de marque et à la preuve de rareté du drop.
En cas de retour, le certificat doit être retourné avec le produit lorsque celui-ci a été fourni.
13. RESPONSABILITÉ
Double Sens ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat d’un produit.
La responsabilité de Double Sens est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
14. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, au service client et au suivi commercial lorsque le client y consent.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.
15. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les visuels, textes, logos, créations, noms de collections et contenus présents sur le site doublesens.shop sont la propriété de Double Sens ou de leurs ayants droit.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation est interdite.
16. LITIGES ET MÉDIATION
En cas de litige, le client est invité à contacter Double Sens afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux règles applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Médiateur de la consommation : [à compléter]
17. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les règles de compétence applicables seront celles prévues par la loi française.
Si tu comprends, t’es dedans.