Retours & échanges

RETOURS & ÉCHANGES DOUBLE SENS

Double Sens fonctionne avec des drops limités et des pièces produites en petites quantités.

Notre objectif est simple : proposer une expérience propre, claire et honnête, tout en respectant le caractère limité de chaque collection.

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour une commande passée en ligne, tu disposes d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Tu n’as pas besoin de justifier ta décision.

Pour exercer ce droit, contacte-nous via la page Contact en indiquant :
— ton nom ;
— ton numéro de commande ;
— l’article concerné ;
— ta demande de retour.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être accepté, l’article doit être retourné :
— non porté ;
— non lavé ;
— non abîmé ;
— sans odeur ;
— avec son emballage si possible ;
— avec son certificat d’authenticité si celui-ci a été fourni.

Un article porté, lavé, taché, abîmé ou incomplet ne pourra pas être repris.

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux confirmé.

Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable après validation de la demande.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement concerne le prix de l’article retourné, selon les conditions légales applicables.

ÉCHANGES DE TAILLE

Les échanges de taille sont possibles uniquement selon les stocks disponibles.

Comme chaque drop est limité à 100 pièces, nous ne pouvons pas garantir qu’une autre taille sera encore disponible au moment de la demande.

Si la taille souhaitée n’est plus disponible, un remboursement pourra être proposé selon les conditions de retour.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si tu reçois un produit défectueux ou différent de celui commandé, contacte-nous rapidement avec :
— ton numéro de commande ;
— une description du problème ;
— une ou plusieurs photos du produit.

Nous trouverons une solution adaptée : échange, remplacement ou remboursement selon le cas.

DROPS LIMITÉS

Une fois une collection épuisée, elle rejoint les archives Double Sens.

Cela signifie qu’un échange standard peut être impossible si le stock est terminé.

Nous te conseillons donc de bien vérifier ta taille avant de commander.

Si tu comprends, t’es dedans.